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  • Jhonatan Carneiro

Para a ONE, o seu sucesso é o nosso sucesso



Acho que todo mundo já se deparou com a seguinte situação: você precisa de um produto ou serviço específico e, na hora de fechar o negócio, a empresa promete uma solução perfeita, capaz de suprir todas as suas necessidades.


Você sai todo feliz e começa a utilizar aquilo que adquiriu. Porém, após algum tempo, acontece algumas das seguintes possibilidades:

  1. A solução é boa, mas acaba surgindo uma nova opção no mercado, com funções que a sua não tem;

  2. Surge algum tipo de problema em relação àquilo que você adquiriu;

  3. Você percebe que não tem conhecimento suficiente para utilizar tudo o que a solução tem a oferecer.

Você então volta a entrar em contato com a empresa, para saber se você receberá upgrades com novas funções, se os problemas que surgiram serão corrigidos, ou se você receberá suporte para aprender a utilizar todas as funções existentes.


Na grande maioria das vezes, infelizmente, você acaba ficando na mão, pois a empresa é do tipo T.V.S. Aquele tipo de empresa que funciona no esquema "Te Vira Só".


Aqui na ONE, somos o total oposto disso, pois acreditamos muito na estratégia do Customer Success. Você já ouviu falar nesse conceito?


Também conhecido como "Sucesso do Cliente", o Customer Success é um tipo de abordagem que coloca a prosperidade dos nossos afiliados acima de tudo. Em outras palavras, isso significa que, para a ONE, o seu sucesso é o nosso sucesso.


Ao invés de oferecer uma solução fechada, a ONE sabe a importância de evoluir sempre e, por esse motivo, oferecemos atualizações e melhorias constantes. Assim, todos os nossos afiliados tem a garantia de poder oferecer aos seus clientes o que há de mais moderno no mercado de portaria eletrônica.


Além disso, possuímos um suporte que está sempre à disposição para resolver quaisquer eventualidades de maneira rápida e prática. De acordo com a nossa metodologia, se nossos afiliados estão com qualquer dificuldade, isso significa que nós também temos uma dificuldade. Por isso, vamos dar nossa atenção máxima para resolver isso.


E, como não poderia deixar de ser, estamos aqui para compartilhar conhecimento. Para nós, não basta apenas criar uma nova funcionalidade ou tecnologia; o importante mesmo é poder transferir todas essas facilidades para cada um dos nossos afiliados e, consequentemente, também para os seus clientes.


A ONE trabalha assim, contribuindo para que VOCÊ atinja o seu potencial máximo. Dessa forma, a gente chega muito mais longe, juntos.

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